Pourquoi il ne faut pas fuir les journalistes face aux questions difficiles
En tant que spécialiste de la communication de crise, je suis, avec mes talentueuses équipes de LaFrenchCom, souvent…
De la difficulté d’anticiper
Aborder les crises c’est évoquer le sujet des crises les plus graves que connaît la planète, les crises…
Le livre tsunami
Au chapitre des causes perdues, le cas d’Orpea est édifiant. Début 2022, le groupe d’établissements pour personnes âgées…
Quand Barbie fait de la com’ de crise
Quel meilleur exemple que le film Barbie, superproduction sortie en 2023 par Mattel pour illustrer une stupéfiante manœuvre…
Supersize McDo
Parmi les réussites de McDonald’s figure sans conteste sa capacité à retourner l’opinion après deux films à charge…
Assumer !
Dans les années quatre-vingt, avant Internet, le paysage médiatique se cantonnait aux journaux papier, à la radio et…
Le comble
Parmi les plus spectaculaires échecs de communication, le cas du câblo-opérateur Numericable, en 2009, remporte sans doute une…
Bis repetita
Autre épée de Damoclès après une crise apparemment résolue : la répétition du même scénario. C’est une plaie…
Un sparadrap à cinq milliards
C’était il y a quinze ans, et pourtant « l’affaire Kerviel », du nom du trader qui lui…
Tomber le masque
Comment parler de gestion de crise sans évoquer l’épidémie de Covid et les cafouillages initiaux de la communication…