Quand mon client est coupable : le rôle du conseiller en communication de crise, bouclier et artisan du rebond
C’est la question qui revient à chaque dîner, dès que l’on dit ce métier : « et quand…
Le jour où j’ai dit non à un client : les mandats qu’un conseil en communication de crise doit refuser
Dans le métier de la communication de crise, on parle beaucoup des crises qu’on accepte – et jamais…
Les petits papiers : l’art des messages discrets pendant une conférence de presse de crise
Vous l’avez forcément vue, cette scène. En pleine conférence de presse, quelqu’un fend discrètement l’assistance, s’approche du dirigeant…
L’exclusivité presse : pourquoi confier son annonce à un seul journaliste est parfois la meilleure stratégie
C’est souvent un dimanche que ça se joue. Une annonce sensible tombe le lundi matin, et quelque part,…
Le tour de table à huis clos : ce qui se dit vraiment dans une cellule de crise quand la porte est fermée
Le public imagine la cellule de crise comme une machine unie : des experts alignés derrière un dirigeant,…
La guerre des agendas : quand annoncer une mauvaise nouvelle – la coulisse du timing en communication de crise
Dans la communication de crise, il y a les mots, et il y a l’heure. Le public lit…
Fuite de documents confidentiels : comment on remonte une fuite – et pourquoi ce n’est pas toujours la bonne question
Le document est sorti. Un compte rendu confidentiel, un projet de plan social, une note stratégique, un échange…
La nuit avant la matinale : comment se prépare vraiment une interview de crise en direct
Il est 23 heures, et demain à 7h50, un dirigeant sera face au journaliste le plus écouté de…
Simulation de crise grandeur nature : dans les coulisses du faux JT de 20h qui prépare les dirigeants au pire
Quelque part en France, un mardi matin, un PDG s’assoit face à une caméra pour l’interview la plus…
Audit de vulnérabilité réputationnelle : pourquoi les organisations engagent des enquêteurs contre elles-mêmes
C’est probablement la demande la plus contre-intuitive que reçoive le métier de la communication de crise, et pourtant…