Vrai ou faux ? Dix idées reçues sur la communication de crise passées au crible
Après des années de crises accompagnées, on finit par entendre toujours les mêmes certitudes dans les salles de…
La crise vue par l’avocat : pourquoi le tandem avocat-communicant est la meilleure protection d’un client dans la tempête médiatique
Il y a une personne qu’un conseiller en communication de crise retrouve dans presque tous ses dossiers médiatiques,…
La lettre aux salariés en crise : comment écrire le message interne que tout le monde va transférer
Il existe un texte que les professionnels de la communication de crise réécrivent dix fois à chaque tempête,…
Le premier anniversaire d’une crise : préparer le « un an après » pour en faire le chapitre de clôture, pas la rechute
Il y a une date qu’un professionnel de la communication de crise note dans son agenda le jour…
Les mots pour les victimes : comment une organisation parle à ceux qu’elle a blessés
Il existe, dans les crises graves, un travail qui précède tous les autres – avant le communiqué de…
La visite du site après un accident : quand le dirigeant doit y aller, quand il ne doit surtout pas, et comment
C’est une question qui arrive dans la première heure de tout accident grave, et elle divise chaque cellule…
Droit de réponse dans la presse : pourquoi l’arme que tout le monde réclame ne doit presque jamais être dégainée
Il existe, dans l’arsenal des organisations face aux médias, une arme que tout le monde connaît, que tous…
Relire ses citations avant publication : ce que le droit permet vraiment, ce qui se négocie, et pourquoi trop corriger est pire
Pour un conseiller en communication de crise, c’est la phrase rituelle de toutes les fins d’interview, prononcée sur…
La crise d’entreprise est un bouton de fièvre : six leçons d’une métaphore qui soigne
Comment définir une crise d’entreprise ? Le métier a épuisé les grandes métaphores – la tempête qu’on traverse,…
Le standard téléphonique en crise : le premier rempart de l’organisation – et le seul qu’on ne prépare jamais
Il y a une personne que l’on n’imagine jamais dans une crise d’entreprise et qui, pourtant, la vit…